Política de Envíos

Esta Política de Envíos regula el envío de productos ofrecidos en el sitio web https://rylox.es, gestionado por Rylox, con domicilio en Calle Sosa, Monzón, Huesca, España, y con datos de contacto contacto@rylox.es y 679245355. Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, aceptas los términos que se detallan a continuación.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 5–10 días tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.

En caso de falta de stock o incidencias en la preparación, se notificará al cliente al correo facilitado.

2. Modalidades, zonas y plazos de envío

Realizamos envíos a España.

Modalidades disponibles:

Envío gratuito: plazo estimado de 15–20 días.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por causas externas (operativa logística, aduanas, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a Rylox).

3. Costes de envío

El envío es gratuito para todos los pedidos realizados en España.

Los costes de envío, cuando corresponda, se muestran y calculan en el checkout antes de finalizar la compra, según destino, peso/volumen y modalidad seleccionada.

4. Seguimiento del pedido

Una vez despachado, recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento y enlace para monitorizar el envío.

Si transcurren 3 días sin recibir información sobre el envío, contacta con contacto@rylox.es.

5. Entregas y direcciones

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta.

Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta/incompleta o imposibilidad de entrega, el reenvío quedará supeditado al pago de los nuevos gastos de envío.

No es posible modificar la dirección de entrega una vez realizado el pedido.

6. Envíos internacionales y aduanas

Actualmente no realizamos envíos internacionales.

En caso de que pudieran aplicarse aranceles, impuestos o tasas de importación, estos cargos correrán a cargo del cliente y no estarán bajo el control de Rylox.

Los procedimientos aduaneros pueden añadir tiempo al tránsito estimado.

7. Paquetes retrasados, perdidos o incidencias de transporte

Si detectas un retraso inusual o el seguimiento no avanza en un plazo razonable, contáctanos en contacto@rylox.es indicando tu número de pedido y número de seguimiento para solicitar una trazabilidad al transportista.

En caso de daños durante el transporte, deberán aportarse fotografías del paquete y de los daños observados.

En caso de pérdida confirmada por el operador logístico, gestionaremos la incidencia con el transportista y te informaremos de los siguientes pasos.

8. Recepción y verificación

Te recomendamos inspeccionar externamente el paquete en el momento de la entrega.

Si aprecias daños visibles del embalaje o manipulación, deja constancia en el albarán del transportista y documenta la incidencia con fotografías del paquete y la etiqueta.

Para la gestión de artículos dañados o defectuosos tras la entrega, remítete a nuestra Política de Cambios y Devoluciones disponible en https://rylox.es/policies/refund-policy.

9. Cancelación antes del envío

No se permite la cancelación del pedido antes del envío.

Para cualquier cuestión relacionada con devoluciones, consulta la Política de Cambios y Devoluciones disponible en https://rylox.es/policies/refund-policy.

10. Modificaciones de esta política

Rylox podrá modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en https://rylox.es.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos: contacto@rylox.es | 679245355.

Fecha de entrada en vigor: 17/09/2026